ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ
г. Магнитогорск
Редакция от 01.08.2026
- Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Моховой Светланы Николаевны (студия флористики и декора «BOUQUET») (далее — «Продавец») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
1.3. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем заказа на сайте studio-bouquet.ru с проставлением отметки о согласии с условиями оферты. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
1.4. Продавец вправе изменять условия оферты; к отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа.
1.5. Покупателем по настоящему договору может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо.
- Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары — цветы, букеты, цветочные композиции, декор и сопутствующие товары, а также оказать услуги по их оформлению и доставке, а Покупатель обязуется принять и оплатить их.
2.2. Наименование, характеристики, комплектация и цена товара указываются на соответствующей странице Сайта на момент оформления заказа.
2.3. Изображения товаров на Сайте являются образцами. В силу природных особенностей живых цветов возможны незначительные отличия фактического товара от изображения по оттенку, размеру бутонов и степени раскрытия.
- Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется через Сайт, по телефону 8 (909) 093-68-02, в мессенджерах или непосредственно в студии по адресу: г. Магнитогорск, пр-кт Ленина, д. 127, ежедневно с 9:00 до 20:00.
3.2. При оформлении заказа Покупатель сообщает: наименование и количество товара; фамилию, имя и контактный телефон получателя; адрес, дату и желаемый интервал доставки; текст открытки при его наличии.
3.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказа вследствие указания Покупателем недостоверных или неполных сведений.
3.4. Заказ считается принятым после его подтверждения Продавцом по телефону, в мессенджере или по электронной почте.
3.5. Продавец вправе отказать в приёме заказа при отсутствии товара в наличии, невозможности доставки по указанному адресу либо при указании явно недостоверных сведений, уведомив об этом Покупателя и вернув оплату в полном объёме.
- Замена товара
4.1. Ассортимент живых цветов зависит от сезонных поставок. При отсутствии отдельной позиции в наличии Продавец вправе заменить её на равноценную по стоимости и внешнему виду с сохранением общей цветовой гаммы, стиля и размера композиции.
4.2. Замена согласовывается с Покупателем до передачи товара получателю по указанному контактному телефону или в мессенджере.
4.3. Если Покупатель не согласен с заменой, он вправе отказаться от заказа; уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме.
4.4. Если заказ оплачен, согласованное время доставки наступает, а Покупатель не отвечает на телефонные звонки и сообщения, Продавец производит равноценную замену отсутствующей позиции самостоятельно в целях соблюдения срока доставки и сохранения свежести товара. Покупатель уведомляется о произведённой замене после доставки.
4.5. Если полученный букет не понравился Покупателю или получателю, Продавец по обращению, поступившему в день получения заказа, производит замену букета на другой равноценный. Настоящее условие является дополнительной гарантией Продавца и не ограничивает прав Покупателя, предусмотренных законодательством.
- Цена и порядок оплаты
5.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает налог в соответствии с применяемой Продавцом системой налогообложения. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и указывается при оформлении заказа.
5.2. Оплата производится одним из следующих способов:
5.2.1. онлайн на Сайте посредством сканирования QR-кода Системы быстрых платежей; приём платежей осуществляется через сервис «Точка»;
5.2.2. наличными денежными средствами в студии;
5.2.3. банковской картой через терминал в студии;
5.2.4. посредством сканирования QR-кода в студии.
5.3. Реквизиты банковских карт Продавцом не запрашиваются, не получаются и не хранятся: расчёты проводятся на стороне кредитной организации, обслуживающей приём платежей.
5.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.
5.5. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный им номер телефона или адрес электронной почты либо выдаётся на бумажном носителе в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
5.6. Цена заказа фиксируется в момент его подтверждения и дальнейшему изменению не подлежит.
- Доставка
6.1. Доставка осуществляется собственной курьерской службой Продавца по территории города и пригорода Магнитогорска в интервалы времени, согласованные при оформлении заказа.
6.2. Стоимость доставки составляет от 230 рублей и зависит от адреса доставки. Итоговая стоимость сообщается Покупателю при подтверждении заказа.
6.3. При оформлении и оплате заказа до 18:00 доставка возможна в день оформления заказа. Заказы, оформленные позднее, доставляются на согласованную с Покупателем дату.
6.3.1. Покупатель вправе выбрать самовывоз заказа из студии по адресу: г. Магнитогорск, пр-кт Ленина, д. 127, ежедневно с 9:00 до 20:00. Самовывоз осуществляется бесплатно.
6.4. Точное время доставки указывается интервалом. Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения интервала, однако не гарантирует доставку к конкретной минуте в связи с дорожной обстановкой.
6.5. Товар передаётся Покупателю или указанному им получателю. Продавец не проверяет полномочия лица, принимающего заказ по указанному адресу; передача товара такому лицу считается надлежащим исполнением.
6.6. Если получатель отсутствует по указанному адресу, Продавец связывается с получателем и согласовывает адрес и время повторной доставки. Повторная доставка оплачивается Покупателем по действующим тарифам Продавца.
6.7. Если согласовать повторную доставку с получателем и Покупателем не удалось, заказ возвращается в студию и хранится до конца рабочего дня. Продавец не несёт ответственности за утрату потребительских свойств живых цветов по истечении указанного срока.
6.8. Если получатель отказывается принять заказ, Продавец уведомляет об этом Покупателя. Стоимость доставки в этом случае возврату не подлежит.
6.9. По желанию Покупателя доставка может быть анонимной; в этом случае сведения о Покупателе получателю не сообщаются.
- Качество товара и претензии
7.1. Живые цветы являются товаром с ограниченным сроком сохранения потребительских свойств. Продавец передаёт товар в состоянии, соответствующем обычным требованиям, предъявляемым к свежесрезанным цветам.
7.2. Продавец предоставляет гарантию свежести в течение суток при условии соблюдения рекомендаций по уходу, передаваемых вместе с заказом.
7.3. Претензии по качеству и комплектности принимаются в день получения заказа с приложением фотографий товара. Указанный порядок не ограничивает прав Покупателя, предусмотренных статьями 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей».
7.4. При подтверждении недостатков Продавец по выбору Покупателя заменяет товар, соразмерно уменьшает цену либо возвращает уплаченные денежные средства.
7.5. Продавец не несёт ответственности за утрату потребительских свойств товара вследствие нарушения получателем рекомендаций по уходу, а также вследствие воздействия низких или высоких температур после передачи товара.
- Отказ от товара и возврат денежных средств
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи, уведомив Продавца по телефону или в мессенджере.
8.2. При отказе от заказа до начала его сборки уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме.
8.3. При отказе от заказа после начала сборки Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, о размере которых Покупатель уведомляется.
8.4. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после его передачи при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Возврат товара надлежащего качества не допускается, если такой товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем: к таким товарам относятся букеты и цветочные композиции, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя.
8.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее десяти дней с даты предъявления соответствующего требования.
- Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии на транспорте, отключение электроснабжения, запретительные акты органов власти и перебои в работе платёжных систем.
9.3. Продавец не несёт ответственности за содержание текста открытки, составленного Покупателем.
- Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.2. Оформляя заказ в пользу третьего лица, Покупатель подтверждает наличие согласия такого лица на обработку его персональных данных в целях доставки заказа.
- Разрешение споров
11.1. Претензия направляется на массенджеры студии, или адрес электронной почты flowers_mgn_74@mail.ru либо по адресу студии и рассматривается в течение десяти календарных дней.
11.2. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации; Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона «О защите прав потребителей».
Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Мохова Светлана Николаевна
Адрес регистрации: 455000, Российская Федерация, Челябинская область, г. Магнитогорск, пр-кт Ленина, д. 133, корп. 2, кв. 54
Адрес фактического осуществления деятельности: 455000, Российская Федерация, Челябинская область, г. Магнитогорск, пр-кт Ленина, д. 127
ИНН: 744407953351
ОГРНИП: 314745602900062
Телефон: 8 (909) 093-68-02
Адрес электронной почты: flowers_mgn_74@mail.ru
Сайт: studio-bouquet.ru
Режим работы: ежедневно с 9:00 до 20:00; приём заказов — с 9:00 до 20:00